Обмін та повернення

M2K sneakers ми хочемо, щоб кожна покупка приносила задоволення. Якщо товар вам не підійшов за розміром, кольором, фасоном або з інших причин — ви можете оформити обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Важливо: товар має бути без слідів використання, у повній комплектації та в початковому вигляді — з оригінальними бірками, пломбами та упаковкою.

Коли обмін або повернення неможливі

Обміну та поверненню не підлягає товар, якщо:

• є помітні ознаки носіння (бруд, подряпини, потертості, сліди використання)

• взуття/одяг деформований або має видимі пошкодження

• відсутня фірмова коробка або вона пошкоджена (вм’ятини, сліди скотчу тощо)

• відсутні ярлики, бірки або пломби

• на товарі є плями, сторонні запахи або інші сліди експлуатації

Як оформити повернення або обмін

Для швидкої обробки звернення напишіть на: info@m2k-sneakers.com 

та вкажіть у повідомленні:

• дату покупки

• номер замовлення

• ПІБ та номер телефону

• фото товару та коробки з усіх ракурсів

• копію чека

• причину повернення або обміну

Після підтвердження менеджером ви зможете надіслати товар за адресою:

м. Львів, відділення Нової Пошти №343

Отримувач: Кирийчук Роман Олегович

Телефон: 0639564447

Хто сплачує доставку

• Якщо повернення/обмін товару належної якості — доставку оплачує покупець.

• Якщо ви отримали не той товар або виявлено виробничий брак — витрати на доставку бере на себе магазин.

Строки розгляду

• Перевірка товару після отримання — до 2–3 робочих днів

• Обмін — одразу після підтвердження відповідності товару умовам

• Повернення коштів — відповідно до правил, зазначених нижче

Повернення коштів

Якщо замовлення було оплачене наперед, повернення коштів здійснюється після отримання товару та підтвердження, що він відповідає умовам повернення.

• При оплаті карткою кошти повертаються на ту саму картку, з якої була здійснена оплата

• У разі оплати карткою на сайті повернення здійснюється протягом 3 банківських днів

• Фактичний термін зарахування може залежати від банку та його внутрішнього регламенту

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», магазин може відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Ми завжди на зв’язку та готові допомогти, щоб ваші покупки у нас були комфортними.

Дякуємо за довіру!